第一次面对这样的审视。内心是紧张，而且是不安的。他依稀记得昨天他的任务，也是完成了的。“我也……做完了的。”
但是开口的时候，不知为何，却有些结巴起来。可能他初来乍到，本就不知该如何应付眼前的这种场面，不知道该说什么话，才是合适的。掌柜的目光，变得冷厉起来。“你们三个人当中，就你是新来的，你确定，你全部都重新检查过一遍，整理无误？”
怀疑的种子，已经埋下。如果这三个人当中，非要找一个人出来认罪，来扛这件事的话，那么掌柜无疑会挑这个各方面看起来最弱的伙计。新来的，做事难免毛燥，还有，容易犯错。安玉龙是个老实的青年，被掌柜这么逼问，他自己也无法完全确定起来。谁能保证自己百分百完全不犯错呢？那些茶叶，堆积在一起，一小袋一小袋地，要将它们分开，然后归类，上等的放在上等货里面，下等的放在下等货里面，谁能保证自己没有疏忽的时候？他好像也不能保证。想到这里，他怔了怔。这一怔愣，在掌柜看来，就是个突破口。“你看看，现在人家客人已经找上门来，上等的茶叶里面，掺杂了下等的货，人家现在说我们是商业欺诈，说我们没有诚信，这件事若是闹大了，以后我们茶铺还能有生意吗？这个客人，本来是我们铺子里的老主顾了，这一回也算是得罪了人家。”
安玉龙被掌柜训斥得一愣一愣的，好像那错误，就已经定在了他的身上。“掌柜，就算是真的犯了错，将茶叶分错了类装在一起，也不是要故意这样的，茶叶实在是太多，上等的中等的，还有下等的，在分类的时候，稍不小心，就会放错也是有的。”
他们是人，谁能保证不分心，或是不放错？可他的解释，听在掌柜耳里，就已经了定论。“你还狡辨？犯了错，不好好地反思自己的错误，还想推脱责任，这是罪加一等。”
掌柜怒视着这个新伙计，“现在，客人很生气，我也只有先把你交出去，你出去向客人好好道歉，好好赔罪吧。”
眼下情况，掌柜自然不会保这个新伙计。阿力张了张嘴，想替这新人求情。可是他又有什么资格，以及立场来求情呢。现在的他，自身都难保。惹恼了掌柜，谁都知道这后果，绝对不是他可以单独承担的。“掌柜，我……”安玉龙慌了神，他一个乡下来的，哪里知道如何应对客人的刁难和挑剔。但显然，掌柜才不会理他这么多。被带到前面铺子的时候，那个客人还在生很大的气。“我就是太相信你们，是你们的老主顾，想不到也被你们这样欺骗！”
对方见这铺子里迟迟没有给他一个明确的说法，也没有向他当面赔罪，他更加恼火。直到，安玉龙被推了出来。“实在抱歉，事情已经查清楚了，的确是我们这铺子里一个新来的伙计，是他做事不认真，在库房进行分类整理的时候，犯了这样的错误，把上下等的货，错乱堆在了一起，这才造成了失误。”
掌柜直接将安玉龙推了出来，无论如何，在生气的客人面前，都得要有一个说法，要有一个人站出来顶罪的。“新伙计？怎么会这么巧，我的运气还真是不太好。”
那客人上下打量了一眼安玉龙，怒气未减。“快呀，快向客人好好认错，并且赔罪。”
掌柜伸手捅了捅木讷的新伙计，示意这人得做出表示出来。可安玉龙心中不甘，自己犯没犯错，他也不能十分确定。但看眼下这样子，这错误定然是要加在他身上来的。“可能是因为我的粗心，造成了客人的不便，我实在是不好意思，在这里给您赔罪道歉。”
铺子里在出货的时候，的确是犯了错，这是他们的问题。安玉龙在掌柜盯着的状况下，只得硬着头皮向那位客人赔罪认错。见这新伙计态度还算是诚恳的，客人的火气，这才稍微小了一点。“那现在怎么办？你们得给我重新换货，另外还得赔偿我这来回耽误的时间的损失。”
掌柜暗自松了口气，看来这位怒气冲冲的客人，还不算是那种难搞的对象，不是不依不挠的。既然这样，那就好办。“这个自然，弄错的货，我们一定再重新替您整理，下等的那些茶叶，一定挑出来，重新换好上等的茶叶，这都是我们的错，接下来我们会负责重新换好货。至于赔偿，这也是合理的要求。”
掌柜眼下只能答应客人的全部要求，借以熄平客人的怒火，将这件事的不良影响，降到最低。