第一题，关于客人孩子深夜吵闹，吵到其他客人，你们的处理方式基本一致，请客人安抚孩子，或者帮助安抚孩子，根本没给出如何具体处理方法。第二题，关于夜床服务时遭遇客人骚扰，你们的答案无非是劝说、给予客人优惠等等，再安抚被侵害的服务员，大事化小小事化了而已。第三题就不用说了，算是各有千秋，其中以王林、聂振江的答卷，算是最优秀的。”
不知不觉间，苏辰拿出了手术状态，气场很强大，震慑力十足，说完了，压抑的气场都没散去。王林和聂振江对视了一眼，各自露出自信的眼神。“我请求提问。”
聂振江举起手，很正式的样子。苏辰向他点头，“说，我一定回答。”
聂振江深吸口气，道：“苏先生，在我看来，一家酒店最重要的是生意，是盈利，那么第三个问题就是最重要的，请问你为什么不用第三个问题的答案来选人，而要用……运气？”
“很好的问题，那么，我就给你们解释一下，我为什么用运气来选人。”
苏辰淡淡一笑，“首先，关于第一个问题，莫景岚的答案，给出了具体的解决方法，比如……”看了一眼答卷，继续说：“服务人员主动承担安抚孩子的任务，找安静的玩具，陪孩子一起玩，同时给与被吵到的客人优惠券等，安抚客人的情绪。这一点，你们谁想到了？”
一个提问，让五个应聘者都低下了头，露出了惭愧的表情。说安抚孩子，但谁都没说怎么安抚……苏辰哼了一声：“第二个问题关于客人侵犯服务人员的，莫景岚的答案还是跟你们不一样，她提出，首先检查服务员是否遭到实质上的侵犯，如有，立即取证、报警，控制客人。”
“什么？这么做，谁还敢来酒店入住？”
聂振江皱眉问道。苏辰很惊讶的看着他，沉声道：“你的意思，还是大事化小小事化了？”
“这……”聂振江犹豫一下，道：“客人是上帝，为了酒店的利益，事情压下去最好，避免有权势的客人不愿意入住酒店。”
说的很没底气。“我呸！”
苏辰重重一声，“难道酒店不干净，没底气，就有客人来入住了？你来告诉我，客人到底喜欢入住干净、规矩的酒店，还是入住一家让人时刻担心会被侵犯的酒店？你再告诉我，有钱人的比例是多少，一般家境的人比例又有多少，到底入住五星级酒店的人，有百分之多少是有权有势的顶层有钱人？”
一句句质问，让聂振江一愣一愣的，脸色泛白，讷讷无法回答。其实，入住五星级酒店的，并非都是顶级有钱人，大多数客人，还是商务差旅、情侣旅行、家庭旅游之类。而五星级酒店的客房，也并非都是几千上万、甚至几万的套房，普通标准间、套间的房价，会随着旅游季节波动，淡季可能只要两三百块，普通老百姓也能入住。“苏辰说的没错，我们要面相的客人，不仅仅只有权势滔天的客人，大部分客人，是普通人！”
白绮韵出声说道，果断站在苏辰一边。苏辰向她点头微笑，扭头回来脸色就沉了下去，道：“聂振江，你的应聘资格被我取消了，不过，你可以继续留下，听听我为什么选莫景岚。”
聂振江脸色难看急了，强忍着羞愤留下。苏辰冷眸扫视众人，道：“莫景岚给出的关于第二个问题的答案，让我很满意，做生意，无论如何要有底线，哪怕你说做奸商我都能忍，毕竟，你要帮我赚钱。惟独做坏人，我不能忍！再一个，进入我的酒店工作，就是我的员工，是自家人，谁敢欺负我的人，管他是什么权势滔天的人物，老子不怕，我让他一辈子后悔！”
掷地有声的语气，震动了在场每一个人。聂振江甚至有些后悔，如果没有干扰，他很想加入苏辰旗下，有一个护着自己人的老板，工作起来很舒服的。当然，感触最深的人，是莫景岚。她用一双宛如碧波深潭的双眸望着苏辰，心绪久久不能平静。数月不见，这个男人更加吸引人了……